Antares
Plataforma CTi

A plataforma Antares CTI da Braztele foi desenvolvida para atender clientes com necessidades em Call Center por meio de soluções robustas e adaptáveis.

CANAIS DE INTERAÇÃO

CALL BACK

Função de agendamento para retornos automático com o cliente.

VOZ RECEPTIVO

Atendimento receptivo ao cliente integrado com CRM (Customers Relationship Management).

DISCADOR SMS/MOBILE

Disparador de mensagem de texto (SMS) integrado com voz ativa.

VOZ ATIVO

Sistema de discagem automotizado com objetivo de localização de clientes.

BLENDED

Mix do voz receptivo e ativo, permitindo a otimização de recursos.

Solução 100% CTI

Antares – Braztele

O sistema Antares foi desenvolvido em 100% CTI (Computer Telephony Integration), permitindo que qualquer tipo de integração seja realizada.

De acordo com o segmento da empresa, é possível realizar a customização dos algoritmos de discagem e distribuição de chamadas aumentando a vantagem competitiva principalmente nos setores de recuperação de Crédito.

Soluções Robustas

Aperfeiçoando o seu negócio

Disponibilizamos diversos relatórios de acompanhamento e análise da performance do call center permitindo tomada de decisões mais intuitivas e assertivas – (Real Time).

Sabemos que um dos “calcanhares de Aquiles” de operações de discador é o desempenho das operadoras de telecomunicações. Pensando nisso, desenvolvemos um algoritmo capaz de identificar e alterar as rotas das operadoras garantido sempre uma melhor performance das campanhas e tudo pode ser acompanhado através de dashboards.

Funcionalidades

Principais soluções do Antares CTI

  • Atendimento receptivo – gerenciamento inteligente dos grupos de distribuição de chamadas do call center.
  • Atendimento receptivo/ativo – Blended integrado permitindo flexibilidade em regras de derivação das chamadas.
  • Gravação das chamadas 100% digital.
  • Relatórios analíticos e sintéticos do atendimento call center.
  • Troca automática de rotas das operadoras de telefonia para não prejudicar a performance de discagem.
  • URA – Unidade de resposta audível.
  • Grupo de distribuição sequencial de ramais.
  • Grupo de captura.
  • Click-to-Call.
  • Callback.
Solicite o Antares CTI

Contato

+55 11 4502-1269

Rua Arquiteto Olavo Redig de Campos, 105

Chácara Sto Antonio – São Paulo

Fale Conosco

Entre em contato conosco e saiba mais sobre nossas soluções e serviços.

Saiba mais